Veelgestelde vragen

In Nederland vóór 23:59 of in België vóór 20:00 besteld? Dan ligt je pakket morgen in huis. Verzending binnen Nederland en de EU is altijd gratis.

• NL & BE — volgende werkdag
• Overige EU-landen — 2–4 werkdagen

Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace-link. Je kunt ook inloggen op je account om de status van je bestelling te zien.

Zolang we je pakket nog niet aan de bezorger hebben overgedragen kun je het kosteloos annuleren of aanpassen. Mail ons zo snel mogelijk op customerservice@chesto.net met je bestelnummer.

Binnen Nederland en de EU verzenden we altijd gratis, zonder minimumbedrag. Buiten de EU geldt een vast tarief van € 24,95 per bestelling.

Niet tevreden? Binnen 30 dagen na ontvangst mag je gratis ruilen of retourneren — zonder uitleg.

Je krijgt het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour terug op dezelfde betaalmethode. Wij regelen het retourlabel.

Stuur ons een mailtje op customerservice@chesto.net met je bestelnummer en de reden van retour. Binnen 1 werkdag krijg je het retourlabel toegestuurd. Pak het product zorgvuldig in (origineel verpakkingsmateriaal indien mogelijk) en breng het naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt.

Op alle Chesto-producten geldt 2 jaar fabrieksgarantie vanaf aankoopdatum.

Defect? Mail ons met je bestelnummer — ons serviceteam in Waalre regelt vervanging of reparatie meestal binnen 3 werkdagen.

Stuur ons een mail of WhatsApp-bericht met je bestelnummer, een foto/video van het defect en een korte beschrijving. We sturen meestal binnen 1 werkdag een oplossing (reparatie, vervangend product of terugbetaling).

Je betaalt veilig via:

• iDEAL | Wero
• Creditcard en debitcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay en Google Pay
• PayPal en Bancontact
• Klarna en IN3 (achteraf of in termijnen)
• Bankoverschrijving, EPS en Pay by Bank

Ja. Met Klarna betaal je achteraf of in 3 termijnen zonder rente. Met IN3 betaal je ook in 3 termijnen zonder rente. Tijdens het afrekenen zie je welke opties voor jou beschikbaar zijn.

Ja — direct na betaling ontvang je een factuur per e-mail. Je vindt 'm ook in je account onder "Bestellingen".

Ja. De Robot Vacuum T2 Pro+ heeft speciale borstels die haren niet vastdraaien, en het auto-empty dock houdt de geur binnen.

De Steel Vacuum T1 heeft een aparte huisdier-mondstuk in de doos — geen extra kosten.

Ja — filters, mondstukken, beamerlampen, afstandsbedieningen en kabels zijn los te bestellen. We houden onderdelen minimaal 5 jaar op voorraad nadat een product uit ons assortiment gaat.

Ja. Je kunt aansluiten via HDMI, USB-C of de SD-kaartlezer. Wifi is alleen nodig voor de Google TV apps (Netflix, YouTube, Disney+).

Ja — de Chesto-app (gratis in App Store en Google Play) laat je schema's instellen, kamers in kaart brengen en de zuigkracht regelen vanaf je telefoon, ook wanneer je niet thuis bent.

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account is wel handig — daarmee zie je je bestelgeschiedenis, kun je facturen downloaden en gaat de volgende bestelling sneller.

Geen probleem — klik op "Wachtwoord vergeten" op de login-pagina, vul je e-mailadres in en je ontvangt binnen een paar minuten een resetlink.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een "uitschrijven"-link. Een klik en je bent eraf — geen vragen, geen gedoe.