Bij Chesto staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren — zonder opgaaf van reden.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking.

• Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.

• Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals persoonlijke verzorgingsproducten) moeten ongeopend en ongebruikt zijn.

• Verpak de retourzending deugdelijk om schade tijdens transport te voorkomen.

Verzendkosten voor retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant (bijv. een verkeerd of defect artikel ontvangen).

Zo start je een retour

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar customerservice@chesto.net met je ordernummer en de reden van retour.

2. Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen.

3. Verstuur het artikel naar onderstaand retouradres.

Retouradres

Chesto – Returns Department
Van Dijklaan 7
5581WG Waalre
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige orderbedrag terug (exclusief oorspronkelijke verzendkosten indien van toepassing) binnen 14 dagen na jouw retourmelding — mits het product in goede staat is ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen.