Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Chesto

Bedrijfsnaam: Chesto
Adres: Van Dijklaan 7, Unit 27/28, 5581 WG Waalre, Nederland
KvK-nummer: 85113131
Btw-identificatienummer: NL863513670B01
E-mail: customerservice@chesto.net
Telefoon / WhatsApp: +31 6 4352 1683 (ma t/m za 10:00–18:00)
Website: www.chestoshop.nl
Versie: 3 september 2026

1. Definities

  • Chesto: Chesto, gevestigd te Waalre, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85113131.
  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Chesto.
  • Consument: een klant die handelt als particulier, niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Partijen: Chesto en de klant samen.

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van of namens Chesto.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  • Algemene voorwaarden van zakelijke klanten of derden zijn nadrukkelijk uitgesloten.
  • Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke bescherming die de wet aan consumenten toekent. Waar een bepaling in deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.

3. Prijzen

  • Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart en duidelijk vermeld.
  • Chesto mag haar prijzen op ieder moment wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor bestellingen die al zijn geplaatst en bevestigd.
  • Kennelijke vergissingen of typefouten in prijzen binden Chesto niet.

4. Monsters, modellen en productinformatie

  • Chesto spant zich in om producten volledig en nauwkeurig te omschrijven. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleurweergave op een beeldscherm zijn mogelijk.
  • Het geleverde product moet voldoen aan de omschrijving, het getoonde model en de eigenschappen die de consument op grond daarvan mag verwachten (artikel 7:17 BW). Beperkingen op dit punt gelden uitsluitend voor zakelijke klanten.

5. Betaling

  • Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard en – waar beschikbaar – achteraf of gespreid betalen via Klarna.
  • Bij vooruitbetaling wordt de bestelling verzonden nadat de betaling is ontvangen. Consumenten die achteraf willen betalen, kunnen daarvoor de aangeboden achteraf-betaaloptie gebruiken.
  • Voor zakelijke klanten geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Gevolgen van te late betaling

  • Consumenten: bij te late betaling stuurt Chesto eerst een kosteloze herinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas daarna is Chesto gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  • Zakelijke klanten: bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40.
  • Chesto mag de levering opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

7. Eigendomsvoorbehoud (zakelijke klanten)

  • Geleverde producten blijven eigendom van Chesto totdat de zakelijke klant volledig heeft betaald.
  • Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of bezwaren.
  • Bij wanbetaling mag Chesto de producten terugvorderen; een schriftelijke of digitale mededeling volstaat.
  • Dit artikel is niet van toepassing op consumenten die de koopprijs volledig hebben voldaan.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

  • Als consument heb je bij Chesto 30 kalenderdagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Dat is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen; die extra 16 dagen bieden wij uit eigen beweging en onder dezelfde voorwaarden. Die termijn begint op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
  • Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je in een fysieke winkel zou doen: uitproberen, aansluiten en de werking vaststellen. Gebruikssporen die daarbij horen, staan retourneren niet in de weg.
  • Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan mag Chesto de daaruit voortvloeiende waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. Chesto onderbouwt zo'n aftrek altijd schriftelijk.
  • Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot weigering van de retour. Wij vragen je de originele doos te gebruiken waar dat kan, maar een vergelijkbare stevige verpakking is ook goed.
  • Meld je herroeping per e-mail aan customerservice@chesto.net, telefonisch, of met het modelformulier voor herroeping. Het formulier is niet verplicht; een gewone mail volstaat.
  • Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug. Chesto stelt daarvoor een gratis PostNL-retourlabel beschikbaar; de kosten van de retourzending zijn dus voor rekening van Chesto.
  • Chesto betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de melding terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van de goedkoopste standaard verzendmethode) bij retournering van de volledige bestelling. Chesto mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
  • Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders afgesproken. Hieraan zijn voor jou geen kosten verbonden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten.
  • Verzegelde audio-, video- of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken, en geactiveerde digitale licenties.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

9. Levering

  • Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  • Chesto levert bestellingen van consumenten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een langere leveringstermijn uitdrukkelijk is afgesproken. Op de productpagina en de verzendpagina staan de gebruikelijke, aanzienlijk kortere levertijden vermeld.
  • Kan Chesto niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan wordt de klant daarover geïnformeerd. De consument mag de overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden en krijgt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
  • Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment dat het product feitelijk is afgeleverd. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.
  • Vermelde levertijden voor zakelijke klanten zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Transport en controle bij ontvangst

  • Wij vragen je de zending bij ontvangst te controleren op zichtbare transportschade en dit zo snel mogelijk te melden. Het niet direct melden van schade beperkt je wettelijke rechten niet.
  • Bij een beschadigd of incompleet ontvangen bestelling geldt de garantieprocedure: melden per e-mail en Chesto lost het kosteloos op.

11. Conformiteit en garantie

  • Chesto staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit is de wettelijke garantie (conformiteit) en die kan niet worden beperkt of uitgesloten.
  • De wettelijke garantie kent geen vaste termijn: bepalend is wat je van het product mag verwachten gezien de prijs, aard en levensduur van het product.
  • Bij non-conformiteit heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of niet proportioneel, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding van de koop met terugbetaling.
  • Een eventuele aanvullende fabrieks- of Chesto-garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die nooit.
  • De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, ondeskundig gebruik, opzettelijke beschadiging of aanpassingen door de klant.

12. Klachten

  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
  • Chesto reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Is meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
  • Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Aansprakelijkheid

  • De aansprakelijkheid van Chesto jegens consumenten wordt niet verder beperkt dan de wet toestaat. Aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid, en aansprakelijkheid voor schade door opzet of grove schuld, wordt nooit uitgesloten.
  • Jegens zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Chesto beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, of bij gebreke daarvan de factuurwaarde van de betreffende levering. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is jegens zakelijke klanten uitgesloten.

14. Vrijwaring en verval van aanspraken (zakelijke klanten)

  • De zakelijke klant vrijwaart Chesto tegen aanspraken van derden die verband houden met door Chesto geleverde producten.
  • Vorderingen van zakelijke klanten vervallen 12 maanden na het schadeveroorzakende feit.
  • Deze bepalingen gelden niet voor consumenten; voor hen gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

15. Opschorting en verrekening (zakelijke klanten)

  • Zakelijke klanten doen afstand van hun recht op opschorting en verrekening.
  • Chesto mag goederen onder zich houden tot openstaande facturen van een zakelijke klant volledig zijn voldaan.
  • Consumenten behouden hun wettelijke opschortings- en verrekeningsrechten onverkort.

16. Ontbinding

  • Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming van de ander, nadat de ander schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn tot nakoming heeft gekregen.
  • Ingebrekestelling is niet vereist wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of wanneer de wet dat bepaalt.

17. Overmacht

  • Chesto is niet aansprakelijk wanneer zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht, waaronder natuurrampen, stakingen, ernstige leveringsproblemen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
  • Verplichtingen worden gedurende de overmachtsituatie opgeschort. Duurt die langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen; reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

18. Wijziging van deze voorwaarden

  • Chesto mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen.
  • Bij wezenlijke wijzigingen in een lopende overeenkomst mag de consument de overeenkomst kosteloos beëindigen.

19. Overdracht van rechten

  • Zakelijke klanten mogen hun rechten uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Chesto overdragen. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking (artikel 3:83 lid 2 BW).

20. Deelbaarheid

  • Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  • Op alle overeenkomsten met Chesto is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chesto is gevestigd. Consumenten behouden het recht om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, waaronder de rechter van hun eigen woonplaats.